CFA Business Unit Head

Địa điểm làm việc: 54 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội hoặc 2A Lương Hữu Khánh, Bến Nghé, Hồ Chí Minh

Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính

Business Unit Head sẽ đảm nhiệm các nhóm nhiệm vụ quan trọng sau:

1.       Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển BU CFA

• Dẫn dắt quá trình xây dựng chiến lược tăng trưởng trung và dài hạn cho BU CFA phù hợp với chiến lược chung của toàn công ty.

• Đồng kiến tạo chiến lược sản phẩm, chiến lược marketing – tuyển sinh, chiến lược chăm sóc khách hàng cùng các Strategic Manager thuộc khối HO.

• Xác lập mục tiêu chiến lược cho từng mảng (doanh thu, thị phần, trải nghiệm khách hàng, chất lượng sản phẩm, đội ngũ) và chuyển hoá thành định hướng triển khai cho các bộ phận trong BU.

2.      Quản trị hiệu quả kinh doanh và tài chính của BU

• Chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả kinh doanh của BU CFA: doanh thu, lợi nhuận, năng suất, hiệu quả đầu tư

• Xây dựng cấu trúc vận hành và mô hình P&L phù hợp cho BU theo từng giai đoạn phát triển.

• Phối hợp với tài chính – kế toán và các bộ phận liên quan để quản trị ngân sách, kiểm soát chi phí và đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả.

3.       Điều phối liên phòng ban và đồng bộ hóa mục tiêu BU

• Là đầu mối chiến lược kết nối các phòng ban chức năng cấp BU: Tuyển sinh (Sales), Marketing, Trải nghiệm khách hàng (CX), Sản xuất học liệu (SX).

• Truyền thông mục tiêu rõ ràng đến các team leader, đảm bảo sự đồng bộ giữa các mảng và định hướng chung của BU.

• Đảm bảo phối hợp hiệu quả với các đơn vị khác trong công ty và HO nhằm tối ưu hiệu suất toàn chuỗi giá trị của BU CFA.

4.       Quản trị phát triển đội ngũ và xây dựng văn hoá BU

• Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân vai rõ ràng và lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng nhóm trưởng và thành viên chủ chốt.

• Huấn luyện và cố vấn cho các team leader trong BU để nâng cao năng lực quản trị và tư duy chiến lược.

• Thúc đẩy văn hoá hiệu suất cao, học hỏi liên tục và lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn bộ đội ngũ BU.

5.       Phát triển và định vị sản phẩm CFA theo định hướng dài hạn

• Là đầu mối định hướng phát triển sản phẩm CFA: lựa chọn mô hình đào tạo, phương thức triển khai, phân khúc khách hàng, chính sách học phí...

• Phối hợp với phòng Sản xuất học liệu và Giảng viên để đảm bảo tính học thuật, tính ứng dụng, và khác biệt cạnh tranh của sản phẩm.

• Định vị rõ ràng sản phẩm trên thị trường, dẫn dắt quá trình đổi mới sáng tạo trong chương trình và trải nghiệm học viên.

6.       Quản trị chất lượng & trải nghiệm học viên toàn chuỗi

• Giám sát các chỉ số chất lượng học viên xuyên suốt hành trình học tập.

• Xây dựng và giám sát hệ thống đánh giá trải nghiệm học viên, cải tiến liên tục các điểm chạm.

• Tối ưu hóa mô hình giữ chân học viên, tăng tỉ lệ chuyển tiếp giữa các level, và gia tăng NPS/Referral.

Yêu Cầu Chuyên Môn

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Kinh doanh, Giáo dục.

• Có chứng chỉ CFA (tối thiểu Level II) là lợi thế đặc biệt.

Kinh nghiệm làm việc

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo hoặc tư vấn hoặc kinh doanh dịch vụ B2C có hàm lượng tri thức cao.

• Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí quản lý trung – cao cấp, từng dẫn dắt một đơn vị kinh doanh hoặc bộ phận độc lập.

• Ưu tiên từng làm việc trong môi trường có tốc độ phát triển nhanh, tinh thần khởi nghiệp.

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu rõ thị trường đào tạo tài chính, sản phẩm CFA, hành vi và kỳ vọng của người học.

• Nắm vững kiến thức về xây dựng chiến lược, phân tích tài chính – thị trường, mô hình kinh doanh, và quản trị đội ngũ.

Am hiểu các mô hình đào tạo (offline, online, blended), hệ thống LMS, và hành trình khách hàng trong ngành giáo dục là 1 lợi thế.

Kỹ năng chuyên nghiệp bắt buộc

• Tư duy chiến lược: Có khả năng dẫn dắt định hướng dài hạn và ra quyết định trong bối cảnh phức tạp.

• Lãnh đạo đa chiều: Có năng lực dẫn dắt các trưởng nhóm chức năng, tạo động lực và phát triển năng lực cho đội ngũ.

• Phân tích & ra quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng thành thạo báo cáo và chỉ số để điều hành hiệu quả.

• Giao tiếp và kết nối liên chức năng: Kỹ năng thuyết trình, phản biện và kết nối chiến lược giữa các bộ phận.

• Quản trị vận hành & tài chính: Có khả năng thiết kế mô hình vận hành, kiểm soát P&L, và tối ưu chi phí.

Chỉ số đánh giá:

Đánh giá theo năm (mô hình BSC)

Tài chính

Tỷ lệ Doanh thu đạt được

Tỷ suất lợi nhuận của BU (Controllable)

Khách hàng

Điểm hài lòng khách hàng NPS

Số lượng khách hàng đạt Top 10% mỗi năm

Tỷ lệ vượt Pass Rate toàn cầu

Quy trình nội bộ

Thỏa mãn điều kiện nhận thưởng của CFA

Tỷ lệ xử lý các vấn đề với khách hàng đúng hạn

Tỷ lệ số hóa/tối ưu quy trình nội bộ

Học tập và phát triển

Tỷ lệ ra mắt/hoàn thành sản phẩm/tính năng mới

Tỷ lệ nhân sự hoàn thành các chương trình đào tạo

Tỷ lệ nhân viên hài lòng về trải nghiệm với BU

Điều kiện làm việc & đãi ngộ

Thu nhập:

• Lương cơ bản: 35 - 45 triệu/tháng

• Lương doanh thu (tháng): 6 - 10 triệu/tháng

• Lương tháng 13, Lương hiệu suất năm (BSC)

• Tổng thu nhập trung bình năm: 60 - 75 triệu/tháng

Đãi ngộ

• Xét tăng lương: theo chính sách Công ty.

• Chính sách ứng lương: lên đến 50% với nhân viên chính thức.

• BHXH: đóng cho nhân viên chính thức theo quy định Luật lao động.

• Nghỉ phép: 12-15 ngày phép/năm (5 năm thâm niên/ngày); Nghỉ lễ: theo quy định Nhà nước; Nghỉ sinh nhật có hưởng lương ½ ngày.

• Các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, thưởng thâm niên, quà 8/3, 1/6, Trung thu,…;

• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ, teambuilding tại các resort 4*, 5*.’

• Môi trường làm việc trẻ trung, đề cao tính cá nhân,khuyến khích sáng tạo, học tập và phát triển.

• Chính sách ưu đãi học phí dành cho nhân viên theo học các chương trình giảng dạy tại SAPP;

• Chính sách hỗ trợ học và thi chứng chỉ cho cá nhân và phòng ban.

• Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty nhằm nâng cao khả năng chuyên môn cũng như cải thiện các kỹ năng mềm.

• Cơ hội thăng tiến, lộ trình nghề nghiệp cá nhân hóa

• Sử dụng các phần mềm hiện đại giúp rút ngắn các công việc giấy tờ, từ đó tập trung phát triển chuyên môn.

Phạm vi quản lý nhân sự: Toàn bộ nhân sự thuộc BU CFA, bao gồm 4 bộ phận (30 fulltine, 10 parttime): Marketing, Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc học viên (Customer Experience), Thiết kế chương trình đào tạo (Study Experience)

Thời gian làm việc: thứ 2 – thứ 6.

Địa điểm làm việc: 54 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội hoặc 2A Lương Hữu Khánh, Bến Nghé, Hồ Chí Minh